« Je n'ai jamais dit ça. » « Si, j'ai le message. » Quand les échanges sont éparpillés entre SMS, WhatsApp et e‑mail, un message effacé suffit à brouiller toute la conversation. Et quand la tension monte, plus personne ne peut montrer ce qui a vraiment été dit.
Le module Communication de CoParent.ch répond par une idée simple : chaque échange vit dans un fil du foyer, daté et signé, et rien de ce qui y est écrit ne peut disparaître. Voici ce qu'il apporte, regroupé par bénéfice.
Un fil par sujet, pour que chaque conversation reste claire
Chaque fil a un titre et un sujet choisi dans une liste fermée : Santé, École, Frais, Garde et horaires, Activités ou Autre. Le sujet s'affiche en badge et sert de filtre dans la liste comme dans la recherche.
- Répondre à un message précis : la réponse cite l'extrait d'origine, et un clic ramène à l'original.
- Mentionner un enfant : le texte reste intact, mais le message porte une puce au nom de l'enfant. Le filtre « Tous les échanges sur Léa » réunit ensuite tout ce qui le concerne, tous fils confondus.
- Joindre une photo ou un PDF : jusqu'à 5 pièces jointes par message, de 10 Mo au plus chacune (JPEG, PNG, WebP, HEIC ou PDF).
La recherche parcourt les titres, les messages et les noms de pièces jointes, archives comprises. Vous pouvez la restreindre par sujet, auteur, période, enfant ou pièce jointe, et même la lancer sans mot-clé : « tous les messages avec pièce jointe du fil Rentrée scolaire ». Le résultat ouvre le fil directement sur le message trouvé, même s'il est très ancien.
Rien ne s'efface, et cela peut se vérifier
Ni vous, ni l'autre parent, ni un professionnel, ni l'administration de la plateforme ne peut supprimer un message, une pièce jointe ou un fil. Il n'existe pas non plus d'annulation d'envoi.
- Correction pendant 15 minutes, par l'auteur seul. Le message porte la mention « modifié », et chaque version antérieure est conservée avec son heure, consultable par tous les lecteurs du fil.
- Archives partagées : un parent archive un sujet clos, le fil passe en lecture seule pour tous. Il reste consultable, recherchable et inclus dans les rapports, et un parent peut le rouvrir.
- Accusés de lecture non retirables : l'auteur voit qui a lu son message et à quelle heure, et c'est la première lecture qui compte.
Une limite à connaître : l'effacement du foyer efface aussi sa messagerie, avec toutes ses données. Il a lieu à votre demande, 90 jours après la fin de l'abonnement sans nouvelle souscription, ou lors d'une remise à zéro du foyer par l'exploitation. Tant que le foyer existe, les fils restent lisibles. Si vous arrêtez l'option puis la reprenez, ils reviennent tels quels.
Un scellement horodaté par une autorité indépendante
Ne pas pouvoir supprimer est une chose. Pouvoir montrer que rien n'a été modifié en est une autre. C'est le rôle du scellement :
- Chaque message, chaque correction et chaque événement du fil (archivage, réouverture, changement de sujet) reçoit une empreinte numérique qui couvre le texte, l'auteur, l'heure, l'urgence, les enfants mentionnés, les liens et les pièces jointes.
- Dans l'heure qui suit, ces empreintes sont ajoutées à un journal du foyer où l'on ne peut qu'ajouter. Ce journal est signé et horodaté (norme RFC 3161) par au moins une autorité d'horodatage indépendante de CoParent.
- Toute modification, suppression ou réorganisation ultérieure est détectable. Une vérification complète s'exécute chaque nuit, et un écart alerte les administrateurs.
Les rapports PDF s'accompagnent d'un certificat d'intégrité et d'un paquet de preuve téléchargeable. Un expert peut le contrôler avec des outils standards, comme sha256sum et openssl ts -verify, sans accès à CoParent. Un message écrit depuis moins d'une heure est indiqué « scellement en cours ».
Ce que cela démontre : le texte, l'auteur et l'heure d'un message n'ont pas changé depuis son scellement. C'est une trace vérifiable, pas une garantie sur l'issue d'une procédure : c'est toujours à la personne qui examine le dossier d'en juger.
Savoir ce qui est attendu, et quand
Un message resté sans réponse crée souvent plus de tension que le désaccord lui-même. Deux outils clarifient les attentes.
Une réponse attendue avant une échéance
En publiant un message, vous pouvez indiquer qu'une réponse est attendue de l'autre parent avant une échéance comprise entre 2 heures et 30 jours. Tous les lecteurs du fil voient l'échéance, le destinataire et l'état de la demande : en attente, répondue (avec l'heure), en retard ou retirée.
- La demande est répondue dès que le destinataire écrit dans le fil, cité ou non.
- Le destinataire reçoit un rappel 24 heures avant l'échéance (à mi-délai si elle est à moins de 48 heures), même si le fil est en sourdine.
- L'auteur est prévenu à l'échéance si rien n'est venu.
- L'échéance ne peut être ni modifiée ni effacée. Son auteur peut seulement retirer la demande, et ce retrait reste visible.
L'urgence enfant, qui passe toujours
Pour une vraie urgence (un enfant qui a de la fièvre à 23 h 40, un accident, une récupération imprévue), un parent peut marquer son message « Urgence enfant », avec l'enfant concerné et un motif : santé, accident, sécurité, récupération imprévue ou autre urgence.
- L'autre parent est notifié même si le fil est en sourdine, et même pendant sa plage de calme.
- Le marquage ne se retire ni ne se modifie, et chaque urgence est inscrite au journal d'audit du foyer, sans son texte.
- Pour éviter les abus, chaque parent est limité à trois urgences par 24 heures glissantes, et à une toutes les 15 minutes. Au-delà, le message peut partir sans urgence.
Pour tout le reste, chacun garde la main sur son calme : la sourdine coupe les notifications d'un fil pendant 8 heures, une semaine ou jusqu'à nouvel ordre. Elle est strictement privée, l'autre parent ne la voit pas, et les messages restent comptés comme non lus.
Reliez le fil au reste de l'organisation familiale
Un message sur « samedi » ou sur « la facture du dentiste » est plus clair quand il pointe vers l'élément lui-même. Un message peut lier jusqu'à cinq éléments de l'espace : un jour de garde, un rendez‑vous, une demande d'échange, un frais, un document ou, pour un parent, une entrée du carnet de suivi.
Chaque lien s'affiche comme une carte vivante : elle montre l'état actuel de l'élément, lu dans son module, et l'état qu'il avait au moment du lien. Une carte n'est montrée qu'à qui verrait l'élément dans son propre module ; les autres lecteurs voient seulement « Élément non disponible ». Lire un fil ne donne donc accès à rien de plus.
Depuis le fil, un parent peut aussi :
- proposer un échange de garde : la demande est créée dans l'espace, et chaque décision (approbation, refus, contre-proposition) revient dans le fil sous forme de message système ;
- classer dans Documents une pièce jointe saine, par exemple une ordonnance : une copie est déposée dans le dossier choisi, la pièce reste dans le fil ;
- noter dans le carnet de suivi un message utile, comme « Dafalgan 5 ml à 18 h » : le formulaire s'ouvre prérempli avec l'enfant, l'heure et le texte.
Ces actions dépendent des modules actifs dans votre foyer. Un frais ou une demande d'échange refusé ouvre aussi automatiquement son propre fil, avec la carte en tête.
Des pièces jointes contrôlées
Une photo est réencodée à la réception : l'orientation est appliquée et les métadonnées sont retirées, position GPS comprise. Seule cette copie nettoyée est conservée. Chaque fichier est chiffré au repos et analysé par un antivirus avant d'être servi ; un PDF qui contient du contenu actif est refusé. Miniatures, visionneuse plein écran et aperçu de la première page des PDF facilitent la lecture.
Votre médiateur ou votre cabinet peut rejoindre la discussion
Deux rôles professionnels existent, avec des droits volontairement limités.
- Un médiateur membre de l'espace lit les fils et y recherche, sans pouvoir écrire, corriger ni archiver. Il ne produit aucun accusé de lecture.
- Un cabinet mandaté par la famille (médiateur, avocat, curateur) lit tous les fils, y écrit, peut en ouvrir un, par exemple pour une discussion de médiation, et peut poser une réponse attendue aux parents. Chaque message est signé de son nom et de celui du cabinet, et la messagerie affiche en permanence que le cabinet participe.
La famille garde le contrôle. Chaque consultation de fil, chaque message, chaque recherche (sans les termes cherchés) et chaque rapport téléchargé par le cabinet figure dans un journal des accès visible par la famille. Si vous révoquez le mandat, l'accès s'arrête dès la requête suivante et les messages déjà écrits restent dans les fils.
| Action | Parent | Médiateur | Cabinet mandaté |
|---|---|---|---|
| Lire les fils et y rechercher | Oui | Oui | Oui |
| Écrire, ouvrir un fil | Oui | Non | Oui, signé du cabinet |
| Poser une réponse attendue | Oui | Non | Oui, aux parents |
| Marquer une urgence enfant | Oui | Non | Non |
| Archiver et rouvrir un fil | Oui | Non | Non |
| Produit un accusé de lecture | Oui | Non | Oui, « Lu par le cabinet » |
Des rapports PDF avec certificat d'intégrité
Pour préparer une médiation ou documenter une situation, la messagerie produit trois rapports PDF, plus l'export de vos messages marqués d'un signet.
| Rapport | Contenu | Certificat d'intégrité |
|---|---|---|
| Historique d'un fil | Tous les messages dans l'ordre, avec auteur, rôle, date et heure, texte d'origine des messages corrigés, citations, pièces jointes, accusés de lecture, archivages | Oui |
| Conversations sur une période | Le même contenu pour tous les fils qui ont reçu un message entre deux dates, archives comprises | Oui |
| Messages sélectionnés | Les messages que vous avez marqués d'un signet, groupés par fil | Oui |
| Synthèse des échanges | Par participant : nombre de messages, délai de réponse médian, part des messages lus dans les 24 heures, réponses attendues, urgences. Aucun texte de message | Non (sans texte) |
L'historique indique aussi, pour chaque message concerné, la réponse attendue et son état, la marque d'urgence, les enfants mentionnés et les éléments liés (selon les droits de la personne qui demande le rapport). L'export complet du foyer contient le paquet de preuve de toute la messagerie.
Pensé pour le quotidien, sur téléphone comme sur ordinateur
- En direct : les nouveaux messages apparaissent sans recharger la page, avec l'indication « en train d'écrire ».
- Brouillons synchronisés et privés : commencez un message sur le téléphone, reprenez-le sur l'ordinateur. Le brouillon est chiffré au repos, et ni l'autre parent, ni le médiateur, ni le cabinet ne peuvent le lire.
- Signets privés, pour retrouver un message important avec le filtre « Mes signets ».
- Envoi fiable hors connexion : un message écrit dans le train reste « en attente », puis part au retour du réseau, une seule fois et dans l'ordre. L'heure affichée est celle de la publication par le serveur.
- Plein écran sur téléphone : la messagerie occupe tout l'écran comme une application de messagerie, avec la zone de saisie au-dessus du clavier.
- Notifications push dès qu'un message arrive ; s'il reste non lu après une heure, un e‑mail par fil regroupe les messages non lus.
- Quatre langues : l'interface, les messages système, les notifications et les rapports existent en français, anglais, allemand et italien. Le texte des messages reste affiché tel qu'il a été écrit.
Ce que la messagerie ne fait volontairement pas
Certaines fonctions courantes sont absentes par choix :
- pas de suppression ni d'annulation d'envoi ;
- pas de réaction par emoji sur un message ;
- pas d'indicateur « en ligne » ni de « vu à » : seuls « en train d'écrire » (éphémère) et les accusés de lecture par message renseignent sur l'activité d'un parent ;
- pas d'appel, pas d'enregistrement d'appel, pas de message vocal sans transcription écrite conservée.
Ces absences sont un choix pour calmer les échanges : ici, on écrit, on lit, et on garde une trace, sans pression de présence ni de réponse immédiate.
Hébergement, prix et essai
Les messages et les pièces jointes sont hébergés en Suisse et inclus dans l'export de votre foyer. Les données sont traitées selon la nLPD et le RGPD. Dans l'application, seuls les membres du foyer et le professionnel que vous avez vous-même mandaté y ont accès. Pas de publicité, pas de revente, pas de pisteur tiers.
Communication est une option : CHF 4.- par mois ou CHF 40.- par an, en plus de l'abonnement de base (CHF 8.- par mois pour les deux foyers). Un seul abonnement couvre les deux foyers : l'autre parent ne paie rien. L'option est ouverte pendant l'essai gratuit, sans carte bancaire. Les détails figurent sur la page des tarifs.
Pour voir le module en détail, rendez‑vous sur la page du module Communication, ou démarrez l'essai gratuit. Et si vous cherchez des conseils pour bien s'écrire entre parents, indépendamment de tout outil, lisez notre guide sur la communication entre co‑parents.