„Das habe ich nie gesagt.“ „Doch, ich habe die Nachricht.“ Wenn sich der Austausch auf SMS, WhatsApp und E‑Mail verteilt, genügt eine gelöschte Nachricht, um das ganze Gespräch zu verwirren. Und wenn die Spannung steigt, kann niemand mehr zeigen, was wirklich gesagt wurde.
Das Modul Kommunikation von CoParent.ch antwortet mit einer einfachen Idee: Jeder Austausch lebt in einem Verlauf des Haushalts, datiert und signiert, und nichts, was darin steht, kann verschwinden. Hier steht, was es bringt, nach Nutzen geordnet.
Ein Verlauf pro Thema, damit jedes Gespräch klar bleibt
Jeder Verlauf hat einen Titel und ein Thema aus einer geschlossenen Liste: Gesundheit, Schule, Kosten, Betreuung und Zeiten, Aktivitäten oder Sonstiges. Das Thema erscheint als Badge und dient als Filter in der Liste wie in der Suche.
- Auf eine bestimmte Nachricht antworten: Die Antwort zitiert den ursprünglichen Auszug, und ein Klick führt zum Original zurück.
- Ein Kind erwähnen: Der Text bleibt unverändert, aber die Nachricht trägt einen Chip mit dem Namen des Kindes. Der Filter „Alle Gespräche über Léa“ bündelt danach alles, was das Kind betrifft, über alle Verläufe hinweg.
- Ein Foto oder PDF anhängen: bis zu 5 Anhänge pro Nachricht, je höchstens 10 MB (JPEG, PNG, WebP, HEIC oder PDF).
Die Suche durchsucht Titel, Nachrichten und Namen von Anhängen, Archive eingeschlossen. Sie lässt sich nach Thema, Verfasser, Zeitraum, Kind oder Anhang eingrenzen und sogar ohne Stichwort starten: „alle Nachrichten mit Anhang im Verlauf Schulstart“. Das Ergebnis öffnet den Verlauf direkt bei der gefundenen Nachricht, auch wenn sie sehr alt ist.
Nichts wird gelöscht, und das lässt sich überprüfen
Weder Sie noch der andere Elternteil, noch eine Fachperson, noch die Administration der Plattform kann eine Nachricht, einen Anhang oder einen Verlauf löschen. Ein Zurückziehen des Versands gibt es ebenfalls nicht.
- Korrektur während 15 Minuten, nur durch den Verfasser. Die Nachricht trägt den Vermerk „bearbeitet“, und jede frühere Fassung bleibt mit ihrer Uhrzeit erhalten und ist für alle, die den Verlauf lesen, einsehbar.
- Gemeinsames Archiv: Ein Elternteil archiviert ein abgeschlossenes Thema, der Verlauf wird für alle schreibgeschützt. Er bleibt lesbar, durchsuchbar und in den Berichten enthalten, und ein Elternteil kann ihn wieder öffnen.
- Lesebestätigungen, die sich nicht zurückziehen lassen: Der Verfasser sieht, wer die Nachricht wann gelesen hat, und es zählt das erste Lesen.
Eine Grenze sollten Sie kennen: Wird der Haushalt gelöscht, werden auch seine Nachrichten mit allen Daten gelöscht. Das geschieht auf Ihren Wunsch, 90 Tage nach Ende des Abonnements ohne neues Abonnement oder wenn der Betreiber den Haushalt zurücksetzt. Solange der Haushalt besteht, bleiben die Verläufe lesbar. Wenn Sie die Option beenden und später wieder aufnehmen, sind sie unverändert wieder da.
Ein Siegel mit Zeitstempel einer unabhängigen Stelle
Nicht löschen zu können ist das eine. Zeigen zu können, dass nichts verändert wurde, ist das andere. Dafür dient das Siegel:
- Jede Nachricht, jede Korrektur und jedes Ereignis des Verlaufs (Archivierung, Wiedereröffnung, Themenwechsel) erhält einen digitalen Fingerabdruck, der Text, Verfasser, Uhrzeit, Notfallmarkierung, erwähnte Kinder, Verknüpfungen und Anhänge abdeckt.
- Innerhalb der nächsten Stunde werden diese Fingerabdrücke in ein Protokoll des Haushalts eingetragen, an das man nur anfügen kann. Das Protokoll wird von mindestens einer von CoParent unabhängigen Zeitstempelstelle signiert und mit einem Zeitstempel versehen (Standard RFC 3161).
- Jede spätere Änderung, Löschung oder Umordnung ist erkennbar. Jede Nacht läuft eine vollständige Prüfung, und eine Abweichung alarmiert die Administratoren.
Die PDF-Berichte werden von einem Integritätszertifikat und einem herunterladbaren Nachweispaket begleitet. Eine Fachperson kann es mit Standardwerkzeugen wie sha256sum und openssl ts -verify prüfen, ohne Zugang zu CoParent. Eine Nachricht, die vor weniger als einer Stunde geschrieben wurde, ist mit „Versiegelung läuft“ gekennzeichnet.
Was das belegt: Text, Verfasser und Uhrzeit einer Nachricht haben sich seit der Versiegelung nicht verändert. Es ist eine überprüfbare Spur, keine Garantie für den Ausgang eines Verfahrens: Die Beurteilung obliegt immer der Person, die die Akte prüft.
Wissen, was erwartet wird, und bis wann
Eine unbeantwortete Nachricht erzeugt oft mehr Spannung als die Meinungsverschiedenheit selbst. Zwei Werkzeuge machen die Erwartungen klar.
Eine Antwort, die bis zu einer Frist erwartet wird
Beim Senden einer Nachricht können Sie angeben, dass der andere Elternteil bis zu einer Frist zwischen 2 Stunden und 30 Tagen antworten soll. Alle, die den Verlauf lesen, sehen Frist, Empfänger und Stand der Anfrage: offen, beantwortet (mit Uhrzeit), verspätet oder zurückgezogen.
- Die Anfrage gilt als beantwortet, sobald der Empfänger im Verlauf schreibt, mit oder ohne Zitat.
- Der Empfänger erhält 24 Stunden vor der Frist eine Erinnerung (zur Halbzeit, wenn sie weniger als 48 Stunden entfernt ist), auch wenn der Verlauf stummgeschaltet ist.
- Der Verfasser wird zur Frist benachrichtigt, wenn nichts eingegangen ist.
- Die Frist lässt sich weder ändern noch löschen. Ihr Verfasser kann die Anfrage nur zurückziehen, und dieser Rückzug bleibt sichtbar.
Der Kindernotfall, der immer durchkommt
Bei einem echten Notfall (ein Kind mit Fieber um 23:40 Uhr, ein Unfall, eine unvorhergesehene Abholung) kann ein Elternteil seine Nachricht als „Kindernotfall“ markieren, mit dem betroffenen Kind und einem Grund: Gesundheit, Unfall, Sicherheit, unvorhergesehene Abholung oder anderer Notfall.
- Der andere Elternteil wird auch benachrichtigt, wenn der Verlauf stummgeschaltet ist, und sogar während seiner Ruhezeit.
- Die Markierung lässt sich weder zurückziehen noch ändern, und jeder Notfall wird ohne seinen Text im Prüfprotokoll des Haushalts festgehalten.
- Um Missbrauch zu verhindern, ist jeder Elternteil auf drei Notfälle pro gleitende 24 Stunden und auf einen alle 15 Minuten begrenzt. Darüber hinaus kann die Nachricht ohne Notfallmarkierung gesendet werden.
Für alles andere behält jede Person ihre Ruhe selbst in der Hand: Die Stummschaltung schaltet die Benachrichtigungen eines Verlaufs für 8 Stunden, eine Woche oder bis auf Weiteres ab. Sie ist streng privat, der andere Elternteil sieht sie nicht, und die Nachrichten zählen weiterhin als ungelesen.
Den Verlauf mit der übrigen Familienorganisation verknüpfen
Eine Nachricht über „Samstag“ oder „die Rechnung des Zahnarztes“ ist klarer, wenn sie auf das Element selbst verweist. Eine Nachricht kann bis zu fünf Elemente des Bereichs verknüpfen: einen Betreuungstag, einen Termin, eine Austauschanfrage, eine Ausgabe, ein Dokument oder, für einen Elternteil, einen Eintrag des Betreuungshefts.
Jede Verknüpfung erscheint als lebendige Karte: Sie zeigt den aktuellen Stand des Elements, gelesen aus seinem Modul, und den Stand, den es bei der Verknüpfung hatte. Eine Karte wird nur gezeigt, wer das Element in seinem eigenen Modul sehen würde; andere Lesende sehen nur „Element nicht verfügbar“. Das Lesen eines Verlaufs gibt also keinen zusätzlichen Zugriff.
Aus dem Verlauf kann ein Elternteil ausserdem:
- einen Austausch vorschlagen von Betreuungstagen: Die Anfrage wird im Bereich erstellt, und jede Entscheidung (Genehmigung, Ablehnung, Gegenvorschlag) erscheint als Systemnachricht im Verlauf;
- in Dokumenten ablegen: einen einwandfreien Anhang, zum Beispiel ein Rezept. Eine Kopie landet im gewählten Ordner, der Anhang bleibt im Verlauf;
- im Betreuungsheft notieren: eine nützliche Nachricht wie „Dafalgan 5 ml um 18 Uhr“. Das Formular öffnet sich mit Kind, Uhrzeit und Text vorausgefüllt.
Diese Aktionen hängen von den Modulen ab, die in Ihrem Haushalt aktiv sind. Eine abgelehnte Ausgabe oder Austauschanfrage eröffnet ausserdem automatisch einen eigenen Verlauf, mit der Karte an erster Stelle.
Geprüfte Anhänge
Ein Foto wird beim Empfang neu kodiert: Die Ausrichtung wird angewendet und die Metadaten werden entfernt, einschliesslich der GPS-Position. Nur diese bereinigte Kopie wird aufbewahrt. Jede Datei ist im Ruhezustand verschlüsselt und wird vor der Auslieferung von einem Virenscanner geprüft; ein PDF mit aktivem Inhalt wird abgelehnt. Vorschaubilder, ein Vollbild-Betrachter und eine Vorschau der ersten PDF-Seite erleichtern das Lesen.
Ihre Mediatorin oder Ihre Praxis kann sich am Gespräch beteiligen
Es gibt zwei Fachrollen, mit bewusst begrenzten Rechten.
- Eine Mediatorin als Mitglied des Bereichs liest die Verläufe und durchsucht sie, ohne schreiben, korrigieren oder archivieren zu können. Sie erzeugt keine Lesebestätigung.
- Eine von der Familie beauftragte Praxis (Mediation, Anwaltskanzlei, Beistandschaft) liest alle Verläufe, schreibt darin, kann einen eröffnen, etwa für ein Mediationsgespräch, und den Eltern eine erwartete Antwort setzen. Jede Nachricht ist mit dem Namen der Person und der Praxis signiert, und die Nachrichten zeigen dauerhaft an, dass die Praxis mitwirkt.
Die Familie behält die Kontrolle. Jeder Aufruf eines Verlaufs, jede Nachricht, jede Suche (ohne die gesuchten Begriffe) und jeder von der Praxis heruntergeladene Bericht erscheint in einem Zugriffsprotokoll, das die Familie einsehen kann. Widerrufen Sie das Mandat, endet der Zugriff mit der nächsten Anfrage, und die bereits geschriebenen Nachrichten bleiben in den Verläufen.
| Aktion | Elternteil | Mediatorin | Beauftragte Praxis |
|---|---|---|---|
| Verläufe lesen und durchsuchen | Ja | Ja | Ja |
| Schreiben, einen Verlauf eröffnen | Ja | Nein | Ja, von der Praxis signiert |
| Eine erwartete Antwort setzen | Ja | Nein | Ja, an die Eltern |
| Einen Kindernotfall markieren | Ja | Nein | Nein |
| Einen Verlauf archivieren und wieder öffnen | Ja | Nein | Nein |
| Erzeugt eine Lesebestätigung | Ja | Nein | Ja, „Von der Praxis gelesen“ |
PDF-Berichte mit Integritätszertifikat
Um eine Mediation vorzubereiten oder eine Situation zu dokumentieren, erstellt die Nachrichtenfunktion drei PDF-Berichte, dazu den Export Ihrer mit einem Lesezeichen versehenen Nachrichten.
| Bericht | Inhalt | Integritätszertifikat |
|---|---|---|
| Verlaufshistorie | Alle Nachrichten der Reihe nach, mit Verfasser, Rolle, Datum und Uhrzeit, Originaltext korrigierter Nachrichten, Zitaten, Anhängen, Lesebestätigungen, Archivierungen | Ja |
| Gespräche über einen Zeitraum | Derselbe Inhalt für alle Verläufe, die zwischen zwei Daten eine Nachricht erhalten haben, Archive eingeschlossen | Ja |
| Ausgewählte Nachrichten | Die Nachrichten, die Sie mit einem Lesezeichen versehen haben, nach Verlauf gruppiert | Ja |
| Zusammenfassung des Austauschs | Pro Person: Anzahl Nachrichten, mittlere Antwortzeit, Anteil der innerhalb von 24 Stunden gelesenen Nachrichten, erwartete Antworten, Notfälle. Kein Nachrichtentext | Nein (ohne Text) |
Die Historie zeigt für jede betroffene Nachricht auch die erwartete Antwort und ihren Stand, die Notfallmarkierung, die erwähnten Kinder und die verknüpften Elemente (je nach den Rechten der Person, die den Bericht anfordert). Der vollständige Export des Haushalts enthält das Nachweispaket der gesamten Nachrichten des Haushalts.
Für den Alltag gemacht, auf dem Handy wie am Computer
- Live: Neue Nachrichten erscheinen ohne Neuladen der Seite, mit der Anzeige „schreibt gerade“.
- Synchronisierte, private Entwürfe: Beginnen Sie eine Nachricht auf dem Handy, setzen Sie sie am Computer fort. Der Entwurf ist im Ruhezustand verschlüsselt, und weder der andere Elternteil noch die Mediatorin noch die Praxis können ihn lesen.
- Private Lesezeichen, um eine wichtige Nachricht mit dem Filter „Meine Lesezeichen“ wiederzufinden.
- Zuverlässiger Versand ohne Verbindung: Eine im Zug geschriebene Nachricht bleibt „ausstehend“ und wird gesendet, sobald das Netz zurück ist, nur einmal und in der richtigen Reihenfolge. Die angezeigte Uhrzeit ist die der Veröffentlichung durch den Server.
- Vollbild auf dem Handy: Die Nachrichten füllen den ganzen Bildschirm wie eine Messaging-App, mit dem Eingabefeld über der Tastatur.
- Push-Benachrichtigungen, sobald eine Nachricht eintrifft; ist sie nach einer Stunde noch ungelesen, fasst eine E‑Mail pro Verlauf die ungelesenen Nachrichten zusammen.
- Vier Sprachen: Oberfläche, Systemnachrichten, Benachrichtigungen und Berichte gibt es auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch. Der Text der Nachrichten wird so angezeigt, wie er geschrieben wurde.
Was die Nachrichtenfunktion bewusst nicht tut
Einige übliche Funktionen fehlen mit Absicht:
- kein Löschen und kein Zurückziehen einer Nachricht;
- keine Emoji-Reaktionen auf eine Nachricht;
- keine Anzeige „online“ und kein „zuletzt gesehen“: Nur das flüchtige „schreibt gerade“ und die Lesebestätigungen pro Nachricht geben Auskunft über die Aktivität eines Elternteils;
- keine Anrufe, keine Anrufaufzeichnung, keine Sprachnachricht ohne gespeichertes schriftliches Transkript.
Dieses Fehlen ist eine Entscheidung, um den Austausch zu beruhigen: Hier wird geschrieben, gelesen und eine Spur behalten, ohne Druck, präsent zu sein oder sofort zu antworten.
Hosting, Preis und Testphase
Nachrichten und Anhänge werden in der Schweiz gehostet und sind im Export Ihres Haushalts enthalten. Die Daten werden nach dem Schweizer nDSG und der DSGVO verarbeitet. In der Anwendung haben nur die Mitglieder des Haushalts und die Fachperson Zugriff, die Sie selbst beauftragt haben. Keine Werbung, kein Weiterverkauf, keine Tracker von Dritten.
Kommunikation ist eine Option: CHF 4.- pro Monat oder CHF 40.- pro Jahr, zusätzlich zum Basisabonnement (CHF 8.- pro Monat für beide Haushalte). Ein Abonnement deckt beide Haushalte ab: Der andere Elternteil zahlt nichts. Die Option ist während der kostenlosen Testphase geöffnet, ohne Kreditkarte. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Preise.
Das Modul im Detail sehen Sie auf der Seite des Moduls Kommunikation, oder starten Sie die kostenlose Testphase. Und wenn Sie Ratschläge suchen, wie Eltern gut miteinander schreiben, unabhängig vom Werkzeug, lesen Sie unseren Ratgeber zur Kommunikation zwischen Co‑Eltern.