Un médiateur qui suit dix dossiers de séparation jongle en général avec autant de classeurs, d'échanges d'e-mails et de plannings imprimés que de familles. CoParent.ch vient d'ouvrir un espace pensé pour ce métier : un compte professionnel qui installe l'outil pour les deux parents d'un coup, et qui permet de suivre l'évolution du dossier sans en devenir le gestionnaire.
Si vous êtes médiateur familial, avocat ou curateur APEA et que vous n'avez pas encore testé cet espace, voici ce qu'il fait, et surtout ce qu'il ne fait pas.
Créer le foyer à la place des parents, sans attendre
La première friction d'un accord de garde, c'est souvent sa mise en oeuvre. L'accord est trouvé en séance, mais il faut ensuite que chaque parent s'inscrive de son côté, configure son agenda, retrouve l'autre parent dans l'outil. Ce délai, c'est souvent là que les bonnes intentions se perdent.
Avec un compte professionnel, ce détour disparaît : vous créez directement le foyer (son nom, les adresses e-mail des deux parents, qui paie l'abonnement), et les invitations partent immédiatement. Vous n'attendez pas que la famille s'inscrive de son côté.
- Le compte professionnel est gratuit, sans carte bancaire, sans engagement, et sans limite sur le nombre de dossiers suivis.
- Les familles que vous accompagnez reçoivent 90 jours avec tous les modules ouverts, au lieu des 14 jours d'essai habituels sur le forfait de base. Assez pour que la médiation elle-même arrive à son terme.
- Ensuite, l'abonnement continue à CHF 12.- par mois : pour un foyer créé par un professionnel, toutes les options sont incluses d'office. Aucune remise cachée, aucun engagement.
Ce que vous voyez, et ce que vous ne verrez jamais
C'est le point qui revient le plus souvent en entretien avec les professionnels qui découvrent l'outil : « qu'est-ce que j'ai le droit de voir ? ». La réponse est volontairement simple et ne dépend d'aucun réglage.
| Ce que le compte professionnel peut consulter | Ce qu'aucun réglage ne peut jamais lui donner |
|---|---|
| Le planning et les règles de garde en vigueur | Les messages échangés entre les deux parents |
| Les demandes d'échange, en cours et passées | Le droit de modifier une donnée du foyer |
| Les documents partagés (convention, attestations, dossier scolaire) | Le droit de supprimer le foyer |
| Les frais partagés et le solde entre les parents |
Cette limite n'est pas une promesse écrite dans les conditions d'utilisation, c'est une contrainte technique. Il n'existe simplement aucun bouton, aucun rôle et aucun paramètre qui permette à un compte professionnel d'écrire dans les données du foyer ou de lire une conversation privée. Vous n'avez donc jamais à rassurer une famille sur ce point : la limite existe avant même que la question soit posée.
Chaque page que vous ouvrez dans le dossier d'une famille est inscrite dans un journal que les deux parents peuvent consulter. Et l'accès n'est jamais figé : chaque parent peut le révoquer à tout moment, indépendamment de l'autre.
Se retirer d'un mandat en un clic
Une médiation se termine, un mandat de curatelle change de titulaire, un dossier est repris par un confrère. Dans CoParent.ch, quitter le suivi d'un foyer est une action volontaire et immédiate : un clic suffit. Le foyer continue ensuite normalement, avec toutes ses données et son abonnement intacts. Rien ne dépend de votre présence continue.
Tout ce que l'espace professionnel propose dès son lancement
Dès aujourd'hui, l'espace facilite aussi le travail d'un cabinet ou d'un service au quotidien, sans toucher aux limites décrites plus haut :
- Une équipe, un seul compte : vous pouvez inviter des collègues à rejoindre votre cabinet, avec un suivi des invitations en attente et la gestion des membres déjà actifs. Un dossier suivi par plusieurs personnes reste cohérent.
- Coordonnées éditables : adresse, numéro UID, site web, téléphone et personne de contact se modifient directement depuis l'espace professionnel. Chaque changement est revérifié, comme lors de la demande d'accès initiale.
- Double authentification : la vérification en deux étapes est disponible pour sécuriser le compte, particulièrement utile quand plusieurs personnes du cabinet y ont accès.
- Support dédié : un système de tickets permet de joindre directement l'équipe CoParent.ch depuis l'espace professionnel, sans sortir de l'outil.
Qui peut ouvrir un compte professionnel
L'accès est réservé aux praticiens suisses, et chaque demande est vérifiée à la main avant toute activation : raison sociale, numéro UID et inscription professionnelle sont contrôlés.
- Médiateurs familiaux inscrits à la FSM/SDM
- Avocats inscrits à un barreau cantonal
- Curateurs APEA et services sociaux publics suisses
Si votre cabinet ou votre service accompagne des parents séparés au quotidien, l'espace professionnel de CoParent.ch peut remplacer une partie du suivi manuel du dossier, celui qui prend du temps sans jamais rien apporter à la médiation elle-même.