Un mediatore che segue dieci pratiche di separazione gestisce di solito tanti raccoglitori, scambi di e‑mail e calendari stampati quante sono le famiglie. CoParent.ch ha appena aperto uno spazio pensato proprio per questo lavoro: un account professionale che imposta lo strumento per entrambi i genitori in un colpo solo, e permette di seguire l'evoluzione di una pratica senza diventarne il gestore.
Se è mediatore familiare, avvocato o curatore ARP e non ha ancora provato questo spazio, ecco cosa fa, e soprattutto cosa non fa.
Creare la famiglia al posto dei genitori, senza attese
Il primo ostacolo di un accordo di custodia è spesso metterlo in pratica. L'accordo viene trovato in seduta, ma poi ogni genitore deve iscriversi per conto proprio, configurare il calendario, trovare l'altro genitore nello strumento. È spesso in questo intervallo che le buone intenzioni si perdono.
Con un account professionale, questo passaggio scompare: crea direttamente la famiglia (il suo nome, gli indirizzi e‑mail di entrambi i genitori, chi paga l'abbonamento), e gli inviti partono subito. Non deve mai aspettare che la famiglia si iscriva per conto proprio.
- L'account professionale è gratuito, senza carta di credito, senza impegno e senza limiti sul numero di pratiche seguite.
- Le famiglie che porta riceveranno 90 giorni con tutti i moduli aperti, invece dei consueti 14 giorni di prova del piano base. Abbastanza perché la mediazione stessa possa arrivare al suo termine.
- In seguito vale il prezzo pubblico: CHF 14.- al mese per il pacchetto base e le tre opzioni (spese, documenti, diario del bambino), modificabile dopo la fine dell'accompagnamento. Nessuno sconto nascosto, nessun impegno.
Quello che vede, e quello che non vedrà mai
È la domanda che ricorre più spesso quando i professionisti scoprono lo strumento: «Cosa ho il diritto di vedere?». La risposta è volutamente semplice e non dipende da nessuna impostazione.
| Cosa può consultare l'account professionale | Cosa nessuna impostazione potrà mai dargli |
|---|---|
| Il calendario e le regole di custodia in vigore | I messaggi scambiati tra i due genitori |
| Le richieste di scambio, in corso e passate | Il diritto di modificare un dato della famiglia |
| I documenti condivisi (convenzione, attestati, documenti scolastici) | Il diritto di eliminare la famiglia |
| Le spese condivise e il saldo tra i genitori |
Questo limite non è una promessa scritta nelle condizioni d'uso, è un vincolo tecnico. Non esiste semplicemente alcun pulsante, alcun ruolo e alcuna impostazione che permetta a un account professionale di scrivere nei dati della famiglia o di leggere una conversazione privata. Non deve quindi mai rassicurare una famiglia su questo punto: il limite esiste ancora prima che la domanda venga posta.
Ogni pagina che apre nella pratica di una famiglia viene scritta in un registro che entrambi i genitori possono consultare. E l'accesso non è mai fisso: ogni genitore può revocarlo in qualsiasi momento, indipendentemente dall'altro.
Ritirarsi da un mandato con un clic
Una mediazione si conclude, un mandato di curatela cambia titolare, una pratica viene ripresa da un collega. In CoParent.ch, lasciare il seguito di una famiglia è un'azione volontaria e immediata: basta un clic. La famiglia continua poi normalmente, con tutti i suoi dati e il suo abbonamento intatti. Nulla dipende dalla sua presenza continua.
Tutto ciò che lo spazio professionale offre fin dal lancio
Fin da oggi, lo spazio facilita anche il lavoro quotidiano di uno studio o di un servizio, senza toccare i limiti descritti sopra:
- Un team, un solo account: può invitare colleghi a unirsi al suo studio, con una vista sugli inviti in sospeso e sui membri già attivi. Una pratica seguita da più persone resta coerente.
- Dati di contatto modificabili: indirizzo, numero UID, sito web, telefono e persona di contatto si modificano ora direttamente dallo spazio professionale. Ogni modifica viene riverificata, come per la richiesta iniziale.
- Autenticazione a due fattori: obbligatoria per ogni membro dello studio, tramite app di autenticazione, perché un account professionale vede i fascicoli di più famiglie.
- Supporto dedicato: un sistema di ticket permette di contattare direttamente il team CoParent.ch dallo spazio professionale, senza uscire dallo strumento.
Chi può aprire un account professionale
L'accesso è riservato agli studi svizzeri, e ogni richiesta viene verificata a mano prima di concedere l'accesso: ragione sociale, numero UID e iscrizione professionale vengono controllati.
- Mediatori familiari iscritti alla FSM/SDM
- Avvocati iscritti a un ordine cantonale
- Curatori ARP e servizi sociali pubblici svizzeri
Se il suo studio o servizio accompagna genitori separati nella quotidianità, lo spazio professionale di CoParent.ch può sostituire parte del seguito manuale della pratica, quello che richiede tempo senza mai far avanzare la mediazione stessa.