Condizioni generali d'uso
Versione 1.1 — in vigore dal 15 settembre 2026
1. Premessa
Il presente contratto disciplina l'utilizzo del servizio CoParent.ch (di seguito «il Servizio»), edito da Raphaël Zürcher, Rue de l'Auberge 3A, 1142 Pampigny, Svizzera.
2. Definizioni
- Servizio: la piattaforma web CoParent.ch.
- Nucleo familiare / Tenant: account famiglia che riunisce i co-genitori.
- Utente: persona fisica titolare di un account.
- Contenuto: dati inseriti dall'Utente (spese, documenti, eventi del calendario…).
3. Accettazione
La creazione di un account equivale all'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni generali d'uso e dell'Informativa sulla privacy.
4. Descrizione del servizio
CoParent consente ai co-genitori separati di coordinare la custodia alternata, di condividere e convalidare le spese, di conservare i documenti amministrativi relativi ai loro figli e di generare rapporti PDF.
Assistenza all'inserimento tramite IA: il Servizio propone un'analisi automatica dei giustificativi di spesa (estrazione dell'importo, della data, ecc.) realizzata da un responsabile del trattamento IA con sede in Svizzera (vedi l'Informativa sulla privacy). Questa analisi è fornita a titolo di supporto, come obbligazione di mezzi e non di risultato: l'Utente resta responsabile di verificare e correggere le informazioni proposte prima del salvataggio.
5. Registrazione e account
La registrazione è aperta alle persone maggiorenni. L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite.
6. Abbonamento e fatturazione
Piani: Famiglia (CHF 8.-/mese o 80.-/anno), Ricomposta (CHF 12.-/mese o 120.-/anno). Periodo di prova gratuito di 14 giorni senza carta di credito.
Rinnovo tacito. Pagamento con carta o TWINT tramite Stripe. Disdetta in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo pagato.
Diritto di recesso: conformemente al diritto svizzero, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi digitali forniti immediatamente con il tuo consenso esplicito.
Fine del periodo di prova: vengono inviate al massimo tre email di promemoria prima della scadenza (a 7, 3 e 1 giorno). Se alla data di scadenza non è stato sottoscritto alcun abbonamento, il Nucleo passa automaticamente allo stato bloccato: i dati sono conservati intatti ma agenda, richieste di modifica, spese, documenti e report diventano inaccessibili. Restano disponibili solo le impostazioni del nucleo, la pagina dell'abbonamento e il supporto. La sottoscrizione di un abbonamento sblocca il Nucleo immediatamente, con tutti i dati come erano stati lasciati.
Eliminazione di un nucleo bloccato: un Nucleo che rimane bloccato viene definitivamente eliminato 90 giorni dopo la fine del periodo di prova, con tutti i suoi dati, e i membri ne sono informati via email. I dati possono essere esportati in qualsiasi momento prima di allora da Impostazioni, Privacy. Questo termine di 90 giorni è indipendente dal termine di 30 giorni applicabile a un'eliminazione richiesta dall'Utente (vedi l'Informativa sulla privacy).
7. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a un uso lecito, a proteggere le proprie credenziali e a non tentare di accedere ai dati di un altro Nucleo familiare.
8. Proprietà intellettuale
L'Utente resta proprietario del proprio Contenuto. Concede all'editore una licenza d'uso non esclusiva strettamente necessaria alla fornitura del Servizio.
9. Responsabilità
L'editore si impegna con un'obbligazione di mezzi, non di risultato. La sua responsabilità, salvo dolo o colpa grave (CO art. 100), è limitata a 12 mesi di abbonamento.
10. Disponibilità e manutenzione
Best-effort. Nessun SLA contrattuale durante la fase MVP. Manutenzione programmata annunciata via email con 48h di preavviso.
11. Dati personali
Vedi l'Informativa sulla privacy.
12. Modifiche delle Condizioni generali d'uso
Qualsiasi modifica sostanziale è notificata via email con un preavviso di 30 giorni.
13. Diritto applicabile e foro competente
Diritto svizzero. Foro competente a Pampigny, salvo disposizione imperativa contraria.
14. Mediazione
In caso di controversia, le parti si impegnano a privilegiare la mediazione prima di qualsiasi azione giudiziaria.
15. Partner professionali
CoParent propone uno statuto di partner professionale destinato a mediatori familiari, avvocati, curatori ARP e servizi sociali. Questo statuto è gratuito ed è concesso solo dopo una verifica manuale della richiesta da parte dell'editore, che resta libero di concederlo o rifiutarlo senza motivazione.
Sono ammessi unicamente i professionisti stabiliti in Svizzera: iscrizione al registro di commercio svizzero, a un ordine degli avvocati cantonale, alla SDM/FSM, oppure appartenenza a un servizio pubblico svizzero. Uno studio stabilito fuori dalla Svizzera non è ammissibile, qualunque sia la sua clientela.
Il vantaggio commerciale associato (periodo di prova esteso concesso ai nuclei accompagnati) è strettamente riservato alle famiglie realmente seguite dal partner. È legato all'account professionale, personale e non cedibile: si applica automaticamente ai nuclei che il partner crea dalla propria area e non può essere ceduto, rivenduto né utilizzato per nuclei che il partner non accompagna.
Il partner si impegna a informare entrambi i genitori prima della creazione di un nucleo, a fornire recapiti esatti e a rispettare il proprio segreto professionale. Il suo accesso ai dati del nucleo è limitato alla consultazione, integralmente registrato e revocabile in qualsiasi momento da ciascuno dei due genitori. Il nucleo appartiene ai suoi genitori: il partner non può eliminarlo, nemmeno se lo ha creato.
Qualsiasi abuso comporta la chiusura dell'account professionale, il blocco immediato della creazione di nuovi nuclei e la risoluzione dei mandati in corso, senza indennizzo né rimborso. Sono considerati abusivi in particolare: la creazione di nuclei fittizi, l'apertura di nuclei per famiglie che il partner non accompagna, la rivendita o la condivisione del vantaggio e qualsiasi falsa dichiarazione di qualifica professionale. I nuclei già creati conservano i loro account, i loro dati e le loro condizioni: la sanzione colpisce unicamente il partner.