Condizioni generali d'uso

L’essenziale

• CoParent è uno strumento di organizzazione e di calcolo per genitori separati residenti in Svizzera. Non decide alcuna controversia e non sostituisce né una sentenza, né una convenzione, né una consulenza professionale.
• Un abbonamento per nucleo familiare: CoParent Agenda a CHF 8.- al mese o CHF 80.- all’anno; opzioni Spese e Documenti a CHF 2.- al mese o CHF 20.- all’anno ciascuna. Prova gratuita di 14 giorni del pacchetto di base, senza carta.
• Rinnovo automatico; disdetta in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo pagato, senza rimborso del periodo in corso.
• I rapporti PDF riproducono i dati inseriti o convalidati dai membri del nucleo familiare: non sono documenti ufficiali.
• Cosa succede ai tuoi dati in ogni situazione (fine della prova, disdetta, mancato pagamento, cancellazione) è riassunto all’articolo 13.

1. Oggetto, fornitore e campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali d’uso («CGU») disciplinano l’utilizzo del servizio CoParent.ch («il Servizio»), fornito da Raphaël Zürcher, Rue de l’Auberge 3A, 1142 Pampigny, Svizzera («il fornitore», «noi»). Contatto: contact@coparent.ch.

Si applicano a chiunque crei un nucleo familiare o vi aderisca, nonché ai partner professionali per quanto li riguarda (articolo 16). L’informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati personali.

Il Servizio è destinato alle persone residenti in Svizzera. Accettando le presenti CGU, ogni utente dichiara di risiedere in Svizzera; CoParent non verifica questa dichiarazione.

2. Definizioni

• Nucleo familiare: lo spazio condiviso che riunisce i membri, i figli e i contenuti di una famiglia. Un abbonamento copre un nucleo familiare.
• Proprietario: il membro che ha creato il nucleo familiare, o quello designato da un partner professionale al momento della creazione. Gestisce l’abbonamento, le opzioni, l’esportazione e la cancellazione del nucleo familiare.
• Co-genitore: il genitore che aderisce al nucleo familiare su invito. Utilizza i moduli del nucleo familiare, ma non gestisce né l’abbonamento, né l’esportazione, né la cancellazione del nucleo familiare.
• Ospite in lettura: una persona di fiducia (ad esempio un mediatore) invitata nel nucleo familiare, che consulta senza modificare.
• Pagatore: il membro che sottoscrive l’abbonamento e il cui mezzo di pagamento viene addebitato.
• Contenuto: qualsiasi dato inserito o caricato nel Servizio (pianificazione, richieste, messaggi, spese, giustificativi, documenti, osservazioni…).
• Partner professionale: uno studio o un servizio con sede in Svizzera, ammesso secondo l’articolo 16.

3. Accettazione, versioni e prova

Per creare un nucleo familiare o aderirvi su invito, ogni utente accetta espressamente le presenti CGU e l’informativa sulla privacy spuntando l’apposita casella. Registriamo la versione accettata, la data, l’indirizzo IP e il browser utilizzato.

Ogni versione ha un numero e una data di entrata in vigore. Le versioni precedenti sono archiviate e comunicate su richiesta.

4. Natura e limiti del Servizio

CoParent permette ai genitori separati di pianificare la custodia, proporre e convalidare modifiche, scambiarsi messaggi, condividere spese e documenti riguardanti i figli e generare rapporti.

CoParent è uno strumento di organizzazione e di calcolo. Non è parte dei rapporti tra i genitori, non decide alcun disaccordo e non verifica l’esattezza delle informazioni inserite. Non sostituisce né una sentenza, né una convenzione, né la decisione di un’autorità (tribunale, ARP), né la consulenza di un avvocato, di un mediatore, di un medico o di un fiduciario. In caso di divergenza, prevale la decisione o la convenzione applicabile rispetto alla pianificazione registrata in CoParent.

I risultati dei calcoli (ripartizione della custodia, saldi delle spese, importi a carico) dipendono dalle regole e dalle chiavi di ripartizione configurate dai membri del nucleo familiare. Spetta a loro verificare che corrispondano ai propri obblighi.

I calendari scolastici e i giorni festivi provengono da fonti pubbliche; possono contenere errori o cambiare. Verifica le date importanti presso l’autorità scolastica.

5. Rapporti PDF, esportazioni e valore probatorio

I rapporti PDF e le esportazioni (CSV, ZIP) riproducono i dati così come sono registrati nel Servizio al momento della loro generazione, ossia come i membri del nucleo familiare li hanno inseriti o convalidati. Portano la data della loro generazione.

Non sono documenti ufficiali: non sono rilasciati, certificati o verificati da un’autorità né da CoParent, e non recano una firma elettronica ai sensi della legge. Il loro valore probatorio è valutato liberamente, secondo il contesto, dalla persona o dall’autorità a cui li consegni. CoParent non garantisce che un rapporto sarà accettato né che basterà a provare un fatto.

6. Modulo Spese e QR-fattura

Il modulo Spese calcola il saldo tra i genitori a partire dalle spese convalidate e dalle chiavi di ripartizione. Può generare una QR-fattura svizzera per tale saldo. Il beneficiario indicato è il genitore creditore, con l’IBAN e l’indirizzo che ha registrato egli stesso.

Il pagamento avviene direttamente tra i conti bancari dei genitori. CoParent non riceve, non detiene e non trasferisce alcun fondo, non agisce come intermediario finanziario e non verifica se un pagamento è stato effettuato. Il genitore che registra un IBAN garantisce di esserne il titolare o di essere autorizzato a utilizzarlo.

7. Funzioni di intelligenza artificiale

Due funzioni facoltative utilizzano un modello di intelligenza artificiale gestito in Svizzera da Infomaniak Network SA (vedi l’elenco dei subincaricati). Si avviano solo se le attivi tu; l’inserimento manuale resta sempre possibile e non invia nulla al fornitore.

a) Analisi dei giustificativi di spesa (modulo Spese). Se scegli l’inserimento assistito, il giustificativo caricato (immagine o PDF), i nomi dei figli e i nomi delle categorie di spesa del nucleo familiare vengono trasmessi al fornitore. Il risultato è una proposta (importo, data, figlio, categoria, descrizione) che verifichi e correggi prima di registrare la spesa. Il numero di analisi può essere limitato.

b) Lettura di una convenzione o di una sentenza (configurazione dell’agenda). Se importi questo documento, o inserisci le tue regole come testo libero, per preparare le regole di custodia, il PDF (se necessario convertito in immagini delle pagine) o il tuo testo, insieme ai nomi dei membri del nucleo familiare, vengono trasmessi al fornitore. Il risultato è una proposta di regole, mostrata per controllo: nulla viene applicato all’agenda senza la tua conferma. CoParent non conserva il file importato.

Un modello di IA può leggere male un documento, tralasciare una clausola o proporre un valore errato. Resti responsabile di verificare ogni proposta e la conformità della pianificazione alla decisione o alla convenzione applicabile. Queste funzioni non forniscono alcuna interpretazione giuridica e non prendono alcuna decisione al posto tuo.

8. Account, ruoli e diritti dei membri del nucleo familiare

Il Servizio è riservato alle persone maggiorenni. Ognuno fornisce informazioni esatte, protegge le proprie credenziali e ci segnala senza indugio qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. I ruoli hanno i seguenti diritti:

• Invitare: un proprietario invita i co-genitori (al massimo tre) e gli ospiti in lettura, e può rinviare o revocare un invito in sospeso. Gli altri membri non possono invitare.
• Rimuovere un membro: un proprietario può rimuovere un membro che non è proprietario; il suo account viene allora disattivato. Nessun membro può rimuovere un proprietario.
• Abbonamento, opzioni e disdetta: un proprietario, da Abbonamento. Solo un proprietario può sottoscrivere, fatto salvo il pagatore designato da un partner professionale (articolo 16). Il cambio di pagatore o di proprietario non è disponibile in autonomia: avviene su richiesta dei due genitori interessati al supporto.
• Esportare: un proprietario scarica l’esportazione completa del nucleo familiare da Impostazioni › Privacy, anche quando il nucleo familiare è bloccato o sospeso. Un co-genitore ottiene, su richiesta a privacy@coparent.ch, una copia dei dati del nucleo familiare a cui ha accesso nel Servizio, entro 30 giorni.
• Cancellare il nucleo familiare: un proprietario, dopo conferma con la propria password e inserimento del nome del nucleo familiare. Solo questo proprietario può poi chiederne l’annullamento.

La cancellazione del nucleo familiare riguarda dati comuni. Per questo: tutti i membri sono informati via e-mail fin dalla richiesta, con la data di cancellazione; nessun dato viene cancellato prima di 30 giorni; durante questo periodo, ogni genitore membro può ottenere dal supporto una copia dei dati del nucleo familiare a cui aveva accesso, e il proprietario che ha chiesto la cancellazione può farla annullare. L’accesso al nucleo familiare è chiuso per tutti i membri fin dalla richiesta.

Cancellazione di un account individuale: un membro può chiedere la cancellazione del proprio account a privacy@coparent.ch. Cancelliamo o anonimizziamo i suoi dati di account entro 30 giorni. I contenuti che ha condiviso nel nucleo familiare (richieste, messaggi, spese, documenti) fanno parte della cronologia comune; restano accessibili agli altri membri finché il nucleo familiare esiste, salvo obbligo legale di cancellarli. Se è l’unico proprietario, trattiamo la richiesta con gli altri membri (trasferimento della proprietà o cancellazione del nucleo familiare). La rimozione di un membro da parte di un proprietario disattiva il suo account senza cancellare tali contenuti.

9. Disaccordi, decisioni giudiziarie e rischi per la sicurezza

CoParent resta neutrale: non prendiamo posizione in un disaccordo tra genitori e non arbitriamo alcuna contestazione su una custodia, una spesa o un documento.

Se un membro ci segnala, con documenti a sostegno, una decisione di un tribunale o di un’autorità che limita il contatto o lo scambio di informazioni tra i genitori, o un rischio per la sicurezza di una persona (minacce, violenza), possiamo adottare misure conservative proporzionate: sospensione temporanea di un accesso, revoca dei link di condivisione dell’agenda, blocco di una cancellazione, consegna di una copia dei dati alla persona interessata. Informiamo la persona interessata della misura e dei suoi motivi, salvo che la legge lo vieti o che l’informazione crei un rischio. In caso di pericolo immediato, chiama la polizia (117).

Se i genitori non sono d’accordo sul mantenimento del nucleo familiare, sul pagatore o sulla cancellazione, applichiamo l’articolo 8. Non consegniamo mai a un membro dati a cui non ha accesso nel Servizio.

10. Prova gratuita

Un nucleo familiare appena creato beneficia di una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito, del pacchetto CoParent Agenda (agenda, richieste di modifica, comunicazione, notifiche e relativi rapporti). Le opzioni Spese e Documenti non sono incluse: per provarle durante la prova, sottoscrivi l’abbonamento con queste opzioni. Nessun importo viene addebitato prima della fine della prova, e una disdetta prima di tale data non comporta alcun addebito.

I proprietari ricevono un promemoria 7, 3 e 1 giorno/i prima della fine della prova. I nuclei familiari creati da un partner professionale beneficiano dell’offerta descritta all’articolo 16.

11. Prezzi, abbonamento e pagamento

Un abbonamento copre un nucleo familiare e tutti i suoi membri; il co-genitore non paga nulla. I prezzi sono in franchi svizzeri: CoParent Agenda, CHF 8.- al mese o CHF 80.- all’anno; opzioni Spese e Documenti, CHF 2.- al mese o CHF 20.- all’anno ciascuna. Il fornitore non è assoggettato all’IVA; non viene fatturata alcuna IVA.

Il pagamento avviene con carta o TWINT tramite Stripe, che tratta i dati di pagamento; CoParent non li conserva. Il primo addebito avviene alla sottoscrizione o, se sottoscrivi durante la prova gratuita, alla fine della prova. L’abbonamento si rinnova poi automaticamente per la stessa durata (un mese o un anno) e il prezzo viene addebitato all’inizio di ogni periodo. La data del prossimo addebito figura in Abbonamento.

Un proprietario può aggiungere un’opzione in qualsiasi momento: è attiva immediatamente e fatturata pro rata per il periodo in corso. La rimozione di un’opzione ha effetto immediato, senza rimborso del periodo in corso; i dati del modulo sono conservati e tornano accessibili se l’opzione viene riattivata. Il passaggio dal pagamento mensile a quello annuale, o viceversa, avviene su richiesta al supporto. Possono essere proposti codici promozionali, disciplinati dalle proprie condizioni.

12. Disdetta, mancato pagamento e modifica dei prezzi

Disdetta. Un proprietario può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento da Abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato o, durante la prova gratuita, alla fine della prova; il periodo in corso non viene rimborsato. Fino a tale data tutte le funzioni restano attive e l’abbonamento può essere riattivato. In seguito il nucleo familiare è bloccato e i suoi dati sono poi cancellati secondo l’articolo 13, salvo nuova sottoscrizione.

Mancato pagamento. Se un addebito non va a buon fine, il nucleo familiare viene segnalato come sospeso. Per 5 giorni il Servizio resta utilizzabile. Trascorso questo termine e fino alla regolarizzazione, restano accessibili solo Abbonamento, Impostazioni › Privacy (esportazione e cancellazione) e il supporto. Stripe può ripetere il tentativo di addebito; se il pagamento non viene regolarizzato, l’abbonamento può essere disdetto, con gli effetti descritti all’articolo 13. Nessun dato viene cancellato a causa di un mancato pagamento.

Modifica dei prezzi. Ogni aumento di prezzo di un abbonamento in corso è annunciato al pagatore via e-mail almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Si applica dal primo rinnovo successivo a tale termine. Il pagatore può disdire senza costi prima che si applichi; in caso contrario, si applica il nuovo prezzo.

13. Ciclo di vita del nucleo familiare e dei dati

La tabella seguente riassume ogni situazione. «Esportazione» indica l’archivio ZIP di tutti i dati del nucleo familiare, che un proprietario scarica da Impostazioni › Privacy.

Situazione	Accesso	Esportazione	Notifiche	Cancellazione dei dati
Fine della prova gratuita senza abbonamento	Dalla fine della prova, il nucleo familiare è bloccato: i moduli sono chiusi. Restano accessibili il cruscotto, le impostazioni del nucleo familiare e dell’account, Abbonamento e il supporto. La sottoscrizione sblocca tutto immediatamente.	Sì, fino alla cancellazione.	Promemoria 7, 3 e 1 giorno/i prima della fine della prova; e-mail di blocco; promemoria 60 e 30 giorni prima della cancellazione.	Cancellazione definitiva 90 giorni dopo la fine della prova, salvo sottoscrizione nel frattempo.
Disdetta dell’abbonamento	Tutte le funzioni restano attive fino alla fine del periodo pagato (o della prova). Poi il nucleo familiare è bloccato come alla fine di una prova: restano accessibili il cruscotto, le impostazioni, Abbonamento e il supporto. Una nuova sottoscrizione sblocca tutto, con tutti i dati.	Sì, fino alla cancellazione.	Data di fine indicata in Abbonamento; e-mail di blocco alla fine dell’abbonamento; promemoria 60 e 30 giorni prima della cancellazione.	Cancellazione definitiva 90 giorni dopo la fine dell’abbonamento, salvo nuova sottoscrizione nel frattempo.
Mancato pagamento	Servizio utilizzabile per 5 giorni, poi limitato ad Abbonamento, Privacy (esportazione, cancellazione) e supporto fino alla regolarizzazione.	Sì.	Messaggio nell’applicazione; se del caso, e-mail di Stripe.	Nessuna cancellazione a causa del mancato pagamento. Se l’abbonamento viene disdetto, vedi «Disdetta dell’abbonamento».
Cancellazione del nucleo familiare, richiesta da un proprietario	Chiuso immediatamente per tutti i membri. L’abbonamento termina lo stesso giorno.	Non più in autonomia; su richiesta al supporto, per ogni genitore membro, fino alla cancellazione.	E-mail a tutti i membri con la data di cancellazione, poi e-mail di conferma dopo la cancellazione.	Cancellazione definitiva 30 giorni dopo la richiesta. Il proprietario che l’ha chiesta può farla annullare tramite il supporto prima di tale data.
Cancellazione di un account individuale	L’account non può più accedere.	Su richiesta, copia dei dati a cui il membro aveva accesso.	Risposta alla richiesta via e-mail.	Dati dell’account cancellati o anonimizzati entro 30 giorni; contenuti condivisi conservati nel nucleo familiare (articolo 8).

Copie di sicurezza. La banca dati viene salvata ogni notte; le copie di sicurezza sono cifrate e archiviate in Svizzera sul servizio Swiss Backup di Infomaniak. Ogni copia è conservata al massimo 30 giorni: un dato cancellato può quindi rimanervi fino a 30 giorni, poi scompare con la rotazione. Le copie servono solo a ripristinare il Servizio dopo un incidente.

Il mandato di un partner professionale non modifica nessuno di questi termini; termina con il nucleo familiare.

14. Contenuti: obblighi, usi vietati e segnalazioni

Carica solo contenuti che hai il diritto di utilizzare e di condividere con i membri del nucleo familiare, e solo ciò che è utile all’organizzazione della vita dei figli. Per i documenti che contengono dati sanitari, informazioni su un procedimento giudiziario o amministrativo o dati di terzi (figli, nuovo partner, docenti, medici…), assicurati che la loro condivisione con l’altro genitore sia lecita e rispetti le decisioni e gli obblighi di riservatezza che ti riguardano.

Sono vietati in particolare: affermazioni minacciose, ingiuriose o moleste; contenuti illeciti; l’uso del Servizio per sorvegliare una persona o raccogliere dati estranei alla cogenitorialità; l’inserimento deliberato di informazioni false, in particolare per produrle davanti a un’autorità; ogni tentativo di accedere all’account di un altro membro o ai dati di un altro nucleo familiare; l’invio di software dannoso, l’estrazione automatizzata di dati e qualsiasi attacco alla sicurezza del Servizio.

Segnalazioni. Un contenuto o un comportamento contrario a queste regole può essere segnalato a contact@coparent.ch o tramite il supporto. Esaminiamo ogni segnalazione, possiamo chiedere spiegazioni alla persona interessata e adottiamo, secondo la gravità, una misura proporzionata: avvertimento, occultamento o rimozione di un contenuto manifestamente illecito, sospensione temporanea di un account o, in caso di violazione grave o ripetuta, chiusura dell’account. Salvo urgenza o divieto legale, la persona interessata è informata della misura e dei suoi motivi e può rispondere. La chiusura di un account non cancella i dati comuni del nucleo familiare a cui l’altro genitore ha diritto.

15. Licenza tecnica e proprietà intellettuale

Resti titolare dei tuoi contenuti. Concedi al fornitore, per la sola durata della loro conservazione nel Servizio, una licenza gratuita e non esclusiva per ospitarli, salvarli, riprodurli tecnicamente, mostrarli ai membri e alle persone che hai autorizzato, trasmetterli ai subincaricati nella misura necessaria (compreso il fornitore di IA quando attivi un’analisi) e integrarli nei rapporti e nelle esportazioni richiesti da un membro del nucleo familiare. Questa licenza non consente alcun altro uso, in particolare nessuna rivendita, nessuna pubblicità e nessun addestramento di modelli di IA. Termina con la cancellazione dei contenuti, fatte salve le copie di sicurezza (articolo 13).

Il Servizio, il suo codice, i suoi testi e i suoi marchi restano di proprietà del fornitore. Ricevi un diritto d’uso personale e non cedibile per la durata del contratto.

16. Partner professionali

CoParent offre uno statuto di partner professionale destinato a mediatori familiari, avvocati, curatori ARP e servizi sociali. Questo statuto è gratuito ed è concesso solo dopo una verifica manuale della domanda da parte del fornitore, che resta libero di concederlo o rifiutarlo senza motivazione.

Sono ammessi solo i professionisti con sede in Svizzera: iscrizione al registro di commercio svizzero, a un albo cantonale degli avvocati, alla SDM/FSM, o appartenenza a un servizio pubblico svizzero. Uno studio con sede fuori dalla Svizzera non è ammesso, qualunque sia la sua clientela.

Offerta per i nuclei familiari accompagnati. Un nucleo familiare creato da un partner ammesso dal proprio spazio beneficia di una prova gratuita di 90 giorni, che decorre dalla sua creazione, con il pacchetto CoParent Agenda e le opzioni Spese e Documenti attive. Non vi è alcuno sconto sul prezzo. Il genitore che il partner designa come pagatore è invitato a registrare un mezzo di pagamento quando accetta l’invito; durante la prova non viene addebitato nulla. Alla fine della prova, l’abbonamento prosegue al prezzo pubblico mensile del pacchetto e delle due opzioni (CHF 12.- al mese), salvo disdetta prima di tale data. Senza mezzo di pagamento registrato, il nucleo familiare è bloccato alla fine della prova (articolo 13). Finché il mandato è attivo, le opzioni Spese e Documenti non possono essere rimosse; la disdetta dell’abbonamento resta possibile in qualsiasi momento.

Questo vantaggio è riservato alle famiglie realmente accompagnate dal partner. È legato all’account professionale, personale e non cedibile: non può essere trasmesso, rivenduto né utilizzato per nuclei familiari che il partner non accompagna.

Consenso dei genitori. Il partner informa entrambi i genitori prima di creare il nucleo familiare, fornisce recapiti esatti e rispetta il segreto professionale. Prima di qualsiasi consenso vede solo le informazioni che ha inserito egli stesso (nome del nucleo familiare, nomi e indirizzi e-mail dei genitori, pagatore designato) e lo stato dell’accompagnamento (inviti inviati o accettati, prova, stato dell’abbonamento). L’accesso al contenuto del nucleo familiare — pianificazione, richieste di modifica, rapporti, documenti e spese, mai i messaggi tra i genitori — richiede il consenso di ciascun genitore, dato al momento dell’accettazione del proprio invito; il rifiuto di un solo genitore chiude l’accesso. Questo accesso è limitato alla consultazione e registrato.

Revoca e fine del mandato. Ogni genitore può ritirare da solo, in qualsiasi momento, l’accesso del partner dal proprio account. Il partner può porre fine al mandato dal proprio spazio; il nucleo familiare prosegue allora senza di lui, con i suoi dati e il suo abbonamento, e le opzioni tornano modificabili. Il partner non può mai cancellare un nucleo familiare, nemmeno se lo ha creato.

Ogni abuso comporta la chiusura dell’account professionale, il blocco immediato della creazione di nuovi nuclei familiari e la risoluzione dei mandati in corso, senza indennità né rimborso. Sono considerati abusivi in particolare: la creazione di nuclei familiari fittizi, l’apertura di nuclei familiari per famiglie che il partner non accompagna, la rivendita o la condivisione del vantaggio e qualsiasi falsa dichiarazione di qualifica professionale. I nuclei familiari già creati conservano i loro account, i loro dati e le loro condizioni: la sanzione colpisce solo il partner.

17. Disponibilità, manutenzione, supporto e chiusura del Servizio

Facciamo il possibile perché il Servizio sia sempre disponibile, ma non garantiamo alcun tasso di disponibilità. Il Servizio può essere interrotto, in particolare per manutenzione, in caso di guasto presso un fornitore (hosting, pagamento, SMS, IA), di attacco o di forza maggiore.

Le manutenzioni programmate che possono interrompere il Servizio in modo significativo sono annunciate, se possibile con 48 ore di anticipo, nell’applicazione o via e-mail. Gli interventi urgenti (sicurezza, incidenti) possono avvenire senza preavviso.

Supporto. Via e-mail a contact@coparent.ch o dall’applicazione, in francese, tedesco, italiano o inglese. Miriamo a una prima risposta entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi); questo termine è un obiettivo, non una garanzia.

Chiusura del Servizio. Se dovessimo cessare di gestire il Servizio, ne informeremmo i membri via e-mail almeno 60 giorni prima. Nessun abbonamento sarebbe più rinnovato dopo tale annuncio, e l’esportazione resterebbe possibile fino alla chiusura.

18. Responsabilità

Il fornitore risponde dei danni causati dalla violazione dei propri obblighi contrattuali, entro i limiti seguenti. Tali limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave, in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, né quando la legge vieta qualsiasi limitazione (in particolare l’art. 100 CO e le norme imperative di protezione dei consumatori).

In caso di colpa lieve, la responsabilità del fornitore è limitata ai danni diretti e, per nucleo familiare e per anno civile, al più elevato dei due importi seguenti: il totale pagato per il nucleo familiare nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso, oppure CHF 100.-. Questo limite si applica anche durante la prova gratuita e dopo la disdetta.

Fatto salvo il capoverso 1, il fornitore non risponde dell’esattezza dei contenuti inseriti dai membri, delle decisioni prese da un utente, da un terzo o da un’autorità sulla base di un rapporto, di un calcolo o di una proposta dell’IA, dei pagamenti tra genitori, né delle interruzioni dovute a fornitori o reti fuori dal suo controllo.

CoParent non è un servizio di archiviazione legale: conserva le tue copie dei documenti importanti.

19. Residenza in Svizzera e assenza di diritto di revoca

Il Servizio è offerto alle persone residenti in Svizzera (articolo 1). Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per i contratti conclusi online. La prova gratuita ti permette di provare il Servizio prima di qualsiasi pagamento, e l’abbonamento è disdicibile in qualsiasi momento per la fine del periodo in corso (articolo 12). Le presenti CGU non sopprimono alcun diritto che ti concedono le norme imperative.

20. Durata del contratto e risoluzione da parte del fornitore

Il contratto è concluso a tempo indeterminato. Ogni utente può porvi fine chiedendo la cancellazione del proprio account o, se è proprietario, del nucleo familiare (articolo 8). Il fornitore può porvi fine con effetto immediato in caso di violazione grave (articolo 14) e, negli altri casi, alle condizioni dell’articolo 17 (chiusura del Servizio).

21. Modifiche delle CGU

Possiamo modificare le presenti CGU, in particolare per tenere conto di un’evoluzione del Servizio o del diritto. Le modifiche minori (redazione, precisazioni senza effetto sui tuoi diritti) hanno effetto dalla loro pubblicazione.

Le modifiche sostanziali — in particolare quelle che limitano i tuoi diritti, estendono i tuoi obblighi o modificano i prezzi — ti vengono presentate fin dalla loro pubblicazione, al tuo prossimo accesso, con una scelta esplicita di accettarle o rifiutarle. Un rifiuto in questa fase viene registrato ma resta senza effetto: continui a usare il Servizio normalmente fino alla data di entrata in vigore. A tale data, se non hai accettato, questa scelta diventa obbligatoria per continuare a usare il Servizio. Se allora rifiuti: a un proprietario viene proposto di disdire l’abbonamento e cancellare il nucleo familiare, alle condizioni dell’articolo 8 (senza costi, senza rimborso del periodo in corso); a un altro membro viene sospeso l’accesso a quel nucleo familiare finché non accetta, con il proprietario informato. Puoi tornare sulla tua decisione e accettare in qualsiasi momento. Quando la legge richiede il tuo consenso, lo raccogliamo espressamente.

22. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy e nell’elenco dei subincaricati.

23. Diritto applicabile, foro e mediazione

Le presenti CGU sono soggette al diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori.

Per le controversie con un consumatore, il foro è quello previsto dalla legge: il consumatore può agire al proprio domicilio o alla sede del fornitore, e il fornitore agisce al domicilio del consumatore. Per gli altri utenti, in particolare i partner professionali, il foro è Pampigny (Canton Vaud), riservati i fori imperativi.

Ciascuna parte può proporre una mediazione prima di agire in giudizio. La mediazione è facoltativa: non è una condizione preliminare per agire e non sospende alcun termine, salvo accordo scritto delle parti.